Sales | Analista de Testes de Performance Comercial (Agentes de IA)

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo! 🌎🤘

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time 💜.

• Desenvolver e executar planos de teste para a operação comercial com agentes de Inteligência Artificial, abrangendo aspectos técnicos, conceituais e estratégicos.
• Analisar a performance e o comportamento dos agentes e das operações em diferentes cenários comerciais, identificando padrões e desvios.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos conversacionais dos agentes de Inteligência Artificial, bem como em toda a esteira comercial conduzida por eles — desde a definição de pitchs, promoções, persona, tom de voz, até a cadência de contatos.
• Gerar relatórios com análises detalhadas, insights estratégicos e recomendações baseadas nos resultados dos testes.
• Documentar processos, metodologias e melhores práticas para garantir padronização e reprodutibilidade dos experimentos.
• Propor e implementar automações que aumentem a eficiência dos processos de teste e análise.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento, produto e negócios para garantir o alinhamento de objetivos e requisitos.
• Monitorar métricas de qualidade e propor ações corretivas sempre que necessário.
• Interagir com diferentes stakeholders para comunicar resultados, alinhar expectativas e fomentar a melhoria contínua da operação.

• Experiência prévia com experimentação (ex: testes A/B, hipóteses de negócio, análise de variações de processos ou campanhas).
• Familiaridade com operações comerciais, funil de vendas e estratégias de conversão.
• Capacidade analítica para interpretar dados de performance e gerar insights acionáveis.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, Google Sheets, Looker, Power BI, etc.)
• Habilidade para documentar processos, testar hipóteses e estruturar aprendizados.
• Conhecimento em fluxos conversacionais (chatbots, voice bots ou agentes de Inteligência Artificial) e suas dinâmicas.

Contrato CLT

🕐Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira

🏡Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe. Disponibilidade para eventuais viagens e encontros.

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency: 

🍔Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha); 

🎭Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;

🩺Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;

🦷 Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;

💙Seguro de Vida Zurich;

💰 Bonificação por indicação: R$ 500,00;

🧘🏿‍♀️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;

💆‍♀️PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00;

🏋🏿‍♀️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações; 

🗽Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;

💵 Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras; 

🤖 Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho); 

🧠 Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros); 

🥳DayOff no seu aniversário;

💻Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade. 

Outros diferenciais:

✨ Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;

💡Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;

🧮 Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks;

📝 Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency. 

👶 Baby gift: presente para recém-nascidos;

👚 No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.

Você está prestes a conhecer uma das maiores edtechs da América Latina.

A Fluency é uma edtech fundada e sediada em Curitiba, mas sem limitação pela localização. Contratamos pessoas com quem gostaríamos de trabalhar e viver, seja nesse ou em outro continente.

Hoje, além de idiomas, também oferecemos cursos profissionalizantes em diversas áreas. Com nosso método exclusivo, desafiamos o ensino tradicional e tornamos o aprendizado fácil, divertido e com uma experiência focada na excelência.

Atualmente, impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuos. Sonhamos grande e assim, criamos todos os dias novas oportunidades de transformação na vida de nossos alunos.

A Fluency é feita de propósito, disrupção e muito talento.

Inovação, comprometimento, curiosidade e paixão são componentes essenciais para quem deseja fazer parte do nosso time!

Junte-se a nós e vamos juntos mudar a vida de milhares de pessoas através da educação. Vem ser Fluency! 🌎🤘