Sales & Tech | Analista de Performance de Agentes de IA

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo! 🌎🤘

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time 💜.

A Fluency está em plena evolução no mundo da IA conversacional e busca um(a) Analista de Performance de Agentes de IA para garantir a otimização contínua dos nossos agentes, assegurando que eles estejam sempre alinhados aos objetivos da empresa. 

No dia a dia você vai:

• Monitorar métricas de performance como conversão, ticket médio, churn, GBV, e realizar ajustes rápidos para manter ou melhorar os resultados dos agentes de IA;
• Analisar interações realizadas pelos agentes após atualizações, identificando gaps, falhas e oportunidades de melhoria para garantir que os agentes sigam a estratégia de vendas definida;
• Otimizar prompts, scripts e fluxos de IA conforme o playbook de vendas e boas práticas do mercado;
• Participar de sprints para o desenvolvimento de novos agentes de IA, validando e ajustando fluxos e interações na fase de “True Concept”;
• Gerar relatórios com insights estratégicos sobre a performance dos agentes, recomendando ações corretivas ou de crescimento com base em dados e análises;
• Conduzir treinamentos e workshops para o time de vendas, garantindo a adoção eficaz e o uso estratégico dos agentes de IA na operação;
• Colaborar com a gestão de Vendas para implementar melhorias contínuas nos fluxos de vendas e nas funcionalidades dos agentes de IA.

• Ensino superior cursando ou técnico em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Domínio de técnicas de vendas e habilidade para ajustar prompts, construir scripts e analisar fluxos de interação com agentes de IA;
• Forte capacidade analítica, com experiência em interpretação de métricas e dados de performance para propor ajustes práticos;
• Experiência com ferramentas de CRM, análise de dados e chatbots;
• Conhecimento em LLMs (Large Language Models) e IA conversacional emergente;
• Experiência na construção e otimização de processos de automação de vendas com chatbots e I
• Inglês avançado.

Contrato CLT

🏢 Jornada presencial: disponibilidade para estar em nosso escritório presencialmente para a rotina de trabalho.

🕐Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency: 

🍔Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha); 

🎭Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;

🩺Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;

🦷 Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;

💰 Bonificação por indicação: R$ 500,00;

🧘🏿‍♀️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$ 70,00/cada;

💆‍♀️PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00;

🏋🏿‍♀️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações; 

🗽Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;

💵 Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras; 

🤖 Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho); 

🧠 Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros); 

🥳DayOff no seu aniversário;

💻Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade. 

Outros diferenciais:

✨ Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;

💡Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;

🧮 Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks;

📝 Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency. 

👶 Baby gift: presente para recém-nascidos;

👚 No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.

Você está prestes a conhecer uma das maiores edtechs da América Latina.

A Fluency é uma edtech fundada e sediada em Curitiba, mas sem limitação pela localização. Contratamos pessoas com quem gostaríamos de trabalhar e viver, seja nesse ou em outro continente.

Hoje, além de idiomas, também oferecemos cursos profissionalizantes em diversas áreas. Com nosso método exclusivo, desafiamos o ensino tradicional e tornamos o aprendizado fácil, divertido e com uma experiência focada na excelência.

Atualmente, impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuos. Sonhamos grande e assim, criamos todos os dias novas oportunidades de transformação na vida de nossos alunos.

A Fluency é feita de propósito, disrupção e muito talento.

Inovação, comprometimento, curiosidade e paixão são componentes essenciais para quem deseja fazer parte do nosso time!

Junte-se a nós e vamos juntos mudar a vida de milhares de pessoas através da educação. Vem ser Fluency! 🌎🤘