Talent Pool | Atendimento & Experiência do Cliente

A Fluency Academy é uma edtech focada em realizar o sonhos de mais de 170 mil alunos ao redor do mundo!

Nascemos com a missão de democratizar o ensino de idiomas e hoje contamos com 9 idiomas para alunos brasileiros e 4 idiomas para alunos falantes de espanhol. Com um método único nós buscamos desafiar o ensino tradicional e mostrar que aprender uma nova língua não somente pode ser fácil, mas também divertido!

Para essa missão buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar o nosso time.

Esse é nosso banco de talentos para próximas oportunidades em nossa área de CX [Customer Experience].

• Realizar o atendimento ao aluno mantendo a cultura do cuidado com cada um, frisando sempre o respeito, a empatia e a assertividade;
• Responder os atendimentos em todos os canais de comunicação (e-mails, portal do aluno, WhatsApp, chat, comunidade), por escrito ou através de vídeo ou ligação, conforme necessidade do aluno;
• Participar de ações específicas em campanhas através de ligações;
• Acompanhar lives de cursos e fazer reports ao final de cada uma;
• Fazer o follow up diário dos atendimentos que é responsável;
• Participar das dailys em equipe e dos treinamentos;
• Estudar os cursos e se manter atualizado quanto às novas informações importantes para área;
• Manter o tempo de atendimento da área em dia;

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade e interesse para entender mais da área de atendimento ao cliente;
• Comprometimento e disponibilidade para trabalho home-office;
• Compreensão de inglês e espanhol será um diferencial;
• Experiência prévia com atendimento será um diferencial;

Você está prestes a embarcar em uma experiência totalmente nova e desafiadora: a experiência de fazer parte da Fluency Academy!

Bem-vindo(a) à Fluency Academy do Brasil, uma empresa Ed-tech sediada em Curitiba com a missão de democratizar o ensino de idiomas no Brasil e no mundo!

Estamos animados em contar com você para fazer parte de nossa equipe.

Aqui na Fluency Academy, buscamos destravar o potencial de nossos estudantes e professores para que eles possam vivenciar a vida ao máximo!

Oferecemos cursos em nove idiomas para alunos brasileiros e quatro idiomas para alunos falantes de espanhol, temos também uma plataforma de conversação com professores incríveis e uma trilha de conteúdos pensada no aluno. Com nosso método exclusivo, desafiamos o ensino tradicional e tornamos o aprendizado de uma nova língua fácil e divertido.

Atualmente, contamos com mais de 200 mil alunos ao redor do mundo e nossa empresa está em constante crescimento. Por isso, estamos procurando pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas e apaixonadas por pessoas e pela educação para se juntar ao nosso time.

Junte-se a nós e continue a mudar a vida das pessoas através da educação! Venha ser Fluency!